Comprenez nos politiques concernant les annulations, les remboursements et les modifications d’horaire.
Chez Hurghada Tours & Transfers, nous comprenons que les projets de voyage peuvent changer. Notre politique d'annulation et de remboursement est conçue pour être juste et transparente tout en garantissant le bon déroulement de nos visites et services.
Les clients peuvent annuler leur réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant la visite ou le transfert prévu.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le départ prévu peuvent ne pas donner droit à un remboursement, les arrangements avec nos partenaires et prestataires pouvant avoir déjà été confirmés.
Si un client n'arrive pas au lieu de prise en charge convenu ou ne rejoint pas la visite sans préavis, la réservation sera considérée comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera effectué.
Si vous devez modifier votre date de réservation ou votre lieu de prise en charge, veuillez nous contacter le plus tôt possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.
Si Hurghada Tours & Transfers annule une visite en raison de conditions météorologiques extrêmes, de problèmes de sécurité, de restrictions gouvernementales, de raisons opérationnelles ou de circonstances imprévues, les clients se verront proposer l'une des options suivantes :
Les remboursements approuvés seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible. Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Hurghada Tours & Transfers n'est pas responsable des annulations ou des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les actions gouvernementales, les perturbations des transports ou d'autres événements de force majeure. Dans la mesure du possible, nous travaillerons avec les clients pour convenir d'une date alternative ou d'une solution adaptée.
Si vous souhaitez annuler, modifier votre réservation ou demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible en utilisant les coordonnées fournies sur notre site Web. Nous nous engageons à traiter chaque demande de manière équitable et à fournir le meilleur service possible à nos clients.