فهم كيفية تعاملنا مع الحجوزات والجدولة والتأكيدات والالتقاطات.
في الغردقة تورز، نهدف إلى جعل عملية الحجز بسيطة وآمنة ومريحة. يرجى قراءة سياسة الحجز وتأكيد المواعيد والرحلات الخاصة بنا قبل إجراء الحجز.
يمكن إجراء الحجوزات من خلال موقعنا الإلكتروني أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو أي من قنوات الاتصال الرسمية لدينا. لإكمال حجزك، قد يُطلب منك تقديم ما يلي:
يرجى التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة لتجنب التأخير أو مشاكل الحجز.
يعتبر حجزك مؤكدًا فقط بعد تلقي رسالة تأكيد من فريقنا. في بعض الحالات، قد يكون التأكيد رهنًا بالتوافر.
قد تتطلب بعض الجولات الدفع مقدمًا، بينما يمكن دفع البعض الآخر عند الوصول أو قبل بدء الجولة، اعتمادًا على الخدمة المحددة. سيتم توفير تعليمات الدفع أثناء عملية الحجز.
جميع الأسعار مدرجة بالعملة المعمول بها وقد تتغير دون إشعار مسبق. ومع ذلك، بمجرد تأكيد حجزك، سيبقى السعر المتفق عليه دون تغيير ما لم يطلب العميل إجراء تعديلات.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم اسم الفندق الصحيح أو موقع الالتقاء. يرجى أن تكون جاهزًا عند نقطة الالتقاط المتفق عليها قبل 10 دقائق على الأقل من وقت الالتقاط المقرر. قد يؤدي التأخير إلى تفويت رحلات المغادرة.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير تاريخ جولتك أو موقع الالتقاء أو عدد المشاركين، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، رهنًا بالتوافر.
العملاء مسؤولون عن:
جميع الحجوزات تخضع للتوافر. في الحالة غير المحتملة التي لا يمكن فيها تشغيل الجولة، سنعرض تاريخًا بديلاً أو جولة مماثلة أو استرداد كامل المبلغ حيثما ينطبق ذلك.
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حجزك أو حجزك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال راسلنا على واتساب المتاحة على موقعنا. سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك قبل وأثناء وبعد الحجز.