İptaller, geri ödemeler ve program değişiklikleriyle ilgili politikalarımızı öğrenin.
Hurghada Turlar olarak seyahat planlarının değişebileceğinin bilincindeyiz. İptal ve İade Politikamız, turlarımızın ve hizmetlerimizin sorunsuz işleyişini sağlarken adil ve şeffaf olacak şekilde tasarlanmıştır.
Müşteriler, planlanan tur veya transferden 24 saat öncesine kadar rezervasyonlarını ücretsiz olarak iptal edebilirler.
Planlanan kalkış saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptaller, ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla yapılan düzenlemeler halihazırda onaylanmış olabileceğinden para iadesine uygun olmayabilir.
Müşterinin kararlaştırılan teslim alma noktasına gelmemesi veya önceden bildirimde bulunmaksızın tura katılmaması halinde, rezervasyon Rezervasyonun Kullanılmaması olarak değerlendirilecek ve herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Rezervasyon tarihinizi veya teslim alma konumunuzu değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Müsaitlik durumuna bağlı olarak talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız.
Hurghada Turlar'un şiddetli hava koşulları, güvenlik endişeleri, hükümet kısıtlamaları, operasyonel nedenler veya öngörülemeyen koşullar nedeniyle bir turu iptal etmesi durumunda müşterilere aşağıdaki seçeneklerden biri sunulacaktır:
Onaylanan geri ödemeler mümkün olduğunca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme alınacaktır. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır.
Hurghada Turlar, doğal afetler, aşırı hava koşulları, hükümet eylemleri, ulaşım kesintileri veya diğer mücbir sebepler dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu iptallerden veya gecikmelerden sorumlu değildir. Mümkün olduğunda alternatif bir tarih veya uygun çözüm ayarlamak için müşterilerle birlikte çalışacağız.
Rezervasyonunuzu iptal etmek, değiştirmek veya para iadesi talep etmek istiyorsanız lütfen web sitemizde verilen iletişim bilgilerini kullanarak en kısa sürede müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Her talebi adil bir şekilde ele almaya ve müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya kararlıyız.