Înțelegeți politicile noastre cu privire la anulări, rambursări și modificări de programare.
La Hurghada Tours, înțelegem că planurile de călătorie se pot schimba. Politica noastră de anulare și rambursare este concepută pentru a fi corectă și transparentă, asigurând în același timp buna funcționare a tururilor și serviciilor noastre.
Clienții își pot anula rezervarea gratuit cu până la 24 de ore înainte de turul sau transferul programat.
Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte de plecarea programată pot să nu fie eligibile pentru o rambursare, deoarece este posibil ca aranjamentele cu partenerii și furnizorii noștri de servicii să fi fost deja confirmate.
Dacă un client nu ajunge la locația convenită de preluare sau nu se alătură turului fără o notificare prealabilă, rezervarea va fi considerată neprezentare și nu va fi emisă nicio rambursare.
Dacă trebuie să schimbați data rezervării sau locația de ridicare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, în funcție de disponibilitate.
Dacă Hurghada Tours anulează un tur din cauza condițiilor meteorologice severe, probleme de siguranță, restricții guvernamentale, motive operaționale sau circumstanțe neprevăzute, clienților li se va oferi una dintre următoarele opțiuni:
Rambursările aprobate vor fi procesate folosind metoda de plată inițială ori de câte ori este posibil. În funcție de banca sau furnizorul dvs. de plată, rambursările se efectuează de obicei în 5-10 zile lucrătoare.
Hurghada Tours nu este responsabil pentru anulările sau întârzierile cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, vreme extremă, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale transportului sau alte evenimente de forță majoră. Ori de câte ori este posibil, vom colabora cu clienții pentru a aranja o dată alternativă sau o soluție adecvată.
Dacă doriți să anulați, să modificați rezervarea sau să solicitați o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil, folosind informațiile de contact furnizate pe site-ul nostru. Ne angajăm să tratăm fiecare cerere în mod corect și să oferim clienților noștri cele mai bune servicii posibile.