Comprenda nuestras políticas con respecto a cancelaciones, reembolsos y cambios de programación.
En Hurghada Excursiones, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Nuestra Política de Cancelación y Reembolso está diseñada para ser justa y transparente y al mismo tiempo garantizar el buen funcionamiento de nuestros tours y servicios.
Los clientes podrán cancelar su reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes del tour o traslado programado.
Es posible que las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la salida programada no sean elegibles para un reembolso, ya que es posible que los acuerdos con nuestros socios y proveedores de servicios ya hayan sido confirmados.
Si un cliente no llega al lugar de recogida acordado o no se une al recorrido sin previo aviso, la reserva se considerará No Show y no se emitirá ningún reembolso.
Si necesita cambiar la fecha de su reserva o el lugar de recogida, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, sujeto a disponibilidad.
Si Hurghada Excursiones cancela un recorrido debido a condiciones climáticas severas, problemas de seguridad, restricciones gubernamentales, razones operativas o circunstancias imprevistas, a los clientes se les ofrecerá una de las siguientes opciones:
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, los reembolsos generalmente se completan dentro de 5 a 10 días hábiles.
Hurghada Excursiones no es responsable de cancelaciones o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones climáticas extremas, acciones gubernamentales, interrupciones en el transporte u otros eventos de fuerza mayor. Siempre que sea posible, trabajaremos con los clientes para concertar una fecha alternativa o una solución adecuada.
Si desea cancelar, modificar su reserva o solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Estamos comprometidos a manejar cada solicitud de manera justa y brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes.