Machen Sie sich mit unseren Richtlinien zu Stornierungen, Rückerstattungen und Terminänderungen vertraut.
Bei Hurghada Tours & Transfers verstehen wir, dass sich Reisepläne ändern können. Unsere Stornierungs- und Erstattungsbedingungen sind fair und transparent gestaltet und gewährleisten gleichzeitig den reibungslosen Ablauf unserer Touren und Dienstleistungen.
Kunden können ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Tour oder dem geplanten Transfer kostenfrei stornieren.
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Abflug erfolgen, besteht möglicherweise kein Anspruch auf Rückerstattung, da Vereinbarungen mit unseren Partnern und Dienstleistern möglicherweise bereits bestätigt wurden.
Wenn ein Kunde nicht am vereinbarten Abholort ankommt oder ohne vorherige Ankündigung nicht an der Tour teilnimmt, gilt die Buchung als Nichterscheinen und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn Sie Ihr Buchungsdatum oder Ihren Abholort ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, je nach Verfügbarkeit.
Wenn Hurghada Tours & Transfers eine Tour aufgrund von Unwettern, Sicherheitsbedenken, behördlichen Beschränkungen, betrieblichen Gründen oder unvorhergesehenen Umständen absagt, wird den Kunden eine der folgenden Optionen angeboten:
Genehmigte Rückerstattungen werden nach Möglichkeit mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Hurghada Tours & Transfers ist nicht verantwortlich für Stornierungen oder Verzögerungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, extremem Wetter, behördlichen Maßnahmen, Transportunterbrechungen oder anderen Ereignissen höherer Gewalt. Wann immer möglich, werden wir mit den Kunden zusammenarbeiten, um einen alternativen Termin oder eine geeignete Lösung zu vereinbaren.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, ändern oder eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die auf unserer Website angegebenen Kontaktinformationen an unser Kundendienstteam. Wir sind bestrebt, jede Anfrage fair zu bearbeiten und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.