Разумејте наше смернице у вези са отказивањем, повраћајем средстава и променама у распореду.
У Hurghada Tours схватамо да се планови путовања могу променити. Наша политика отказивања и повраћаја средстава је осмишљена да буде фер и транспарентна, а истовремено обезбеђује несметан рад наших обилазака и услуга.
Клијенти могу бесплатно отказати своју резервацију до 24 сата пре заказане турнеје или трансфера.
Отказивање направљено мање од 24 сата пре планираног поласка можда неће бити квалификовано за повраћај новца, јер су аранжмани са нашим партнерима и пружаоцима услуга можда већ потврђени.
Ако купац не стигне на договорену локацију за преузимање или се не придружи обиласку без претходног обавештења, резервација ће се сматрати недоступном и неће бити рефундирана.
Ако желите да промените датум резервације или локацију преузимања, контактирајте нас што је пре могуће. Даћемо све од себе да удовољимо вашем захтеву, зависно од расположивости.
Ако Hurghada Tours откаже тур због тешких временских услова, забринутости за безбедност, владиних ограничења, оперативних разлога или непредвиђених околности, купцима ће бити понуђена једна од следећих опција:
Одобрени повраћаји средстава биће обрађени коришћењем оригиналног начина плаћања кад год је то могуће. У зависности од ваше банке или добављача плаћања, повраћај средстава се обично обавља у року од 5–10 радних дана.
Hurghada Tours није одговоран за отказивања или кашњења узрокована догађајима ван наше разумне контроле, укључујући природне катастрофе, екстремне временске прилике, владине акције, прекиде у транспорту или друге догађаје више силе. Кад год је то могуће, радићемо са купцима да договоримо алтернативни датум или одговарајуће решење.
Ако желите да откажете, измените резервацију или затражите повраћај новца, контактирајте наш тим за корисничку подршку што је пре могуће користећи контакт информације наведене на нашој веб страници. Посвећени смо поштеном обради сваког захтева и пружању најбоље могуће услуге нашим клијентима.