Comprendi le nostre politiche relative a cancellazioni, rimborsi e modifiche alla programmazione.
Noi di Hurghada Escursioni comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare. La nostra politica di cancellazione e rimborso è progettata per essere equa e trasparente, garantendo al tempo stesso il regolare funzionamento dei nostri tour e servizi.
I clienti possono cancellare la loro prenotazione gratuitamente fino a 24 ore prima del tour o del trasferimento previsto.
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima della partenza prevista potrebbero non dare diritto ad un rimborso, poiché gli accordi con i nostri partner e fornitori di servizi potrebbero essere già stati confermati.
Se un cliente non arriva al luogo di ritiro concordato o non riesce a partecipare al tour senza preavviso, la prenotazione verrà considerata una mancata presentazione e non verrà emesso alcun rimborso.
Se hai bisogno di modificare la data di prenotazione o il luogo di ritiro, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, in base alla disponibilità.
Se Hurghada Escursioni annulla un tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, problemi di sicurezza, restrizioni governative, motivi operativi o circostanze impreviste, ai clienti verrà offerta una delle seguenti opzioni:
I rimborsi approvati verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile. A seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento, i rimborsi vengono generalmente completati entro 5-10 giorni lavorativi.
Hurghada Escursioni non è responsabile per cancellazioni o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, azioni governative, interruzioni dei trasporti o altri eventi di forza maggiore. Quando possibile, lavoreremo con i clienti per concordare una data alternativa o una soluzione adeguata.
Se desideri annullare, modificare la tua prenotazione o richiedere un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web. Ci impegniamo a gestire ogni richiesta in modo equo e a fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti.